28/05/2021
Après La Vie Academie – Permanente Educatie: Gesprekken met impact
Haarlem
Uitvaarten regelen, je doet het vrijwel iedere dag. Vertrouwen opbouwen door te praten. Het gesprek aangaan met mensen die je voor de eerste keer ontmoet. De diepte in. Misschien op basis van ervaring en routine, op de automatische piloot. Deze gesprekken voer je vanuit jezelf en met alle ervaring en bagage daarin meegenomen. Dat gaat altijd goed. Bijna altijd.
- In de module Gesprekken met Impact krijg je een spiegel voorgehouden.
- Wat doe ik in mijn verbale en non-verbale communicatie waardoor ik regie kwijt raak?
- Welke signalen krijg ik in een lastig gesprek zodat ik de sfeer van het gesprek op tijd kan keren?
- Voel ik die signalen? En zie ik deze signalen ook?
En vervolgens: Hoe handel ik? Wat zeg ik?
De basis van deze module vormen de gesprekken met nabestaanden. Besproken worden gesprekstechnieken die jou als uitvaartbegeleider vaardigheden geven om binnen de beschikbare tijd, met (on)mogelijkheden en gekaderde financiën een maximaal dienstenpakket aan te bieden.
In de middag is er ruimte voor eigen casuïstiek. Je mag een eigen casus meebrengen deze dag.
Door het NaVU zijn 18 PE punten vastgesteld voor deze cursus.
Meer informatie: https://www.apreslavie.nl/permanente-educatie/gesprekken-met-impact/
Aanmelden: https://apreslavie.nl/aanmelden-pe/
