Als medewerker Klantcontact speel jij een belangrijke rol voor nabestaanden die telefonisch een overlijden melden bij een uitvaartorganisatie,- of verzekeraar. Daarbij ben je het eerste aanspreekpunt voor uitvaartondernemers, rouwvervoerders, begraafplaatsen en crematoria voor het plannen van uitvaarten. Infinea werkt ook nauw samen met de politie, ProRail, ziekenhuizen en het Centrum Seksueel Geweld.
De meldkamer is 24 uur per dag en alle dagen van het jaar bereikbaar wat maakt dat je flexibel inzetbaar dient te zijn. Om succesvol te worden als medewerker Klantcontact volg je intern een opleiding van 4 weken. Tijdens de opleiding word je gekoppeld aan een collega-buddy die jou intensief begeleid om uiteindelijk als volwaardig collega mee te kunnen draaien. Van je buddy leer je alle ins in outs van het vak, processen en protocollen. Na 4 weken zal je zelfstandig meedraaien in het rooster, maar uiteraard is er ook dan nog voldoende ruimte voor vragen en/of uitleg.
Heb jij je plek bij Infinea helemaal gevonden en ben je succesvol in het verrichten van alle werkzaamheden dan krijg je ook de kans om je verder te ontwikkelen. Je richt je dan ook op de dienstverlening aan onder meer politie, ProRail, ziekenhuizen en het Centrum Seksueel Geweld. Hiervoor word je op een later tijdstip verder op ingewerkt.
Je werkt gemiddeld 24 tot 32 uur per week. In drukke periodes kan het voorkomen dat je meer uren werkt. Uiteraard is dat altijd in overleg met jouw eigen wensen en mogelijkheden.
Wat heb je nodig?
- je hebt een vriendelijke en correcte telefoonstem
- je spreekt goed Nederlands
- je bent collegiaal, integer en betrouwbaar
- je bent minimaal 24 uur per week flexibel inzetbaar voor dag-, avond en nachtdiensten
- je kunt binnen je proeftijd een vog overhandigen
- goede computervaardigheden is een must. bekendheid met oa. microsoft applicaties, telefonie systeem of een crm systeem is een vereiste.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende baan in een informele, collegiale omgeving
- Een salaris tussen de € 2053,- en € 2496,- op basis van een fulltime werkweek.
- Salaris is inclusief onregelmatigheidstoeslagen
- Reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Vitaliteitsprogramma
Je kunt jouw cv en motivatie sturen naar wervingenselectie@dehelpendehand.info of neem contact op met Vijitha Berkhoff op 06-28623152
