Kleinere uitvaartbedrijven zouden uit afgunst bij de NMa aan de bel hebben getrokken. Met de dalende sterftecijfers en een groeiend aantal uitvaartbedrijven krimpt de markt, en dan kijken de kleine bedrijven kritischer naar de groten, volgens marktleider Dela.
Krimpende markt
Dat meldt Dela-woordvoerder Martin Kersbergen vandaag in De Volkskrant. Hij vermoedt dat een aantal kleinere uitvaartbedrijven uit afgunst bij de NMa aan de bel heeft getrokken. ‘Er zijn de afgelopen vijf jaar minder mensen gestorven dan was geschat. Dat komt bijvoorbeeld door de betere gezondheidszorg en door het uitblijven van strenge winters. Tegelijkertijd is het aantal uitvaartbedrijven sterk gegroeid. In een krimpende markt waarin veel bedrijven actief zijn, wordt snel gewezen naar de grote partijen zoals Dela.’
Marktverstoring
De kartelautoriteit NMa is een vooronderzoek begonnen naar prijsafspraken en marktverstoringen in de uitvaartbranche. Aanleiding voor het onderzoek zijn klachten en meldingen uit de sector. Klanten en kleine uitvaartondernemers morren over het feit dat de grote uitvaartondernemingen zoals Dela en Yarden, naast verzekeraar ook uitbater van crematoria en begrafeniscentra zijn. Volgens hen is er sprake van gedwongen winkelnering. De grote uitvaartverzekeraars zouden te hoge prijzen rekenen voor de diensten in hun eigen centra, en te weinig uitkeren aan nabestaanden die een uitvaart elders willen organiseren.
Bedrag te laag
Als klanten van Dela kiezen voor een begrafenis of crematie bij een andere uitvaartonderneming keert Dela het bedrag uit dat de uitvaart bij een van de eigen centra gekost zou hebben. ‘Klanten en concurrerende uitvaartondernemingen vinden dat bedrag nog weleens te laag’, zegt Kersbergen. ‘Maar zij vergeten dat wij veruit marktleider zijn, en daarom grote schaalvoordelen hebben. Zo kopen wij kisten in grote partijen in en krijgen we daarom kortingen die voor kleinere uitvaartondernemingen niet zijn weggelegd.’
© Uitvaart Media – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
