CBS: ‘Ook kleine ondernemingen gebruiken steeds vaker AI’

In 2025 gebruikte 1 op de 6 Nederlandse microbedrijven (2 tot 10 personen) AI. Het percentage van 13,8 is een toename van 3% ten opzichte van 2024. Vergeleken het het jaar dáárvoor is het gebruik van AI in deze groep bedrijven zelfs verdubbeld, concludeert het CBS.

Ten opzichte van grotere bedrijven gebruiken microbedrijven echter mínder vaak AI. Zo gebruikte vorig jaar 29,8% van het MKBf (10-249 personen) AI. In het grootbedrijf (250 of meer personen) was dit zelfs 66,2%.

Marketing en verkoop
Microbedrijven die AI gebruikten, zetten die in 2025 het vaakst in voor marketing en verkoop (32,7%) en administratieve processen of bestuurstaken (25,9%). In het MKB en het grootbedrijf werd AI in dat jaar het vaakst ingezet voor administratieve processen of bestuurstaken. Waarom microbedrijven die AI in 2025 hebben overwogen tóch besloten het niet te gebruiken was ‘gebrek aan ervaring’ veruit de belangrijkste reden (71,6%), maar ook privacy speelde een rol.

Opleidingen en tips voor de uitvaartbranche
Om bedrijven meer kennis en inzicht te bieden in het gebruik van AI biedt zelfstandig ondernemer Michel Brinkhuis sinds enkele jaren workshops en trainingen aan. Oók binnen de uitvaartsector waardoor hij – met organisaties als de BGNU, het Netwerk Uitvaartvernieuwers en enkele individuele uitvaartorganisaties op zijn portfolio – ervaring heeft met onze branche.

Op ons verzoek geeft Brinkhuis 5 tips om beter met AI om te (kunnen) gaan:

1. Wees uitgebreid in je instructies in bijvoorbeeld ChatGPT. In plaats van ‘geef feedback op deze tekst’ kun je ook vragen: ‘Geef feedback op deze tekst. Ga in op moeilijk leesbare zinnen, onduidelijke formuleringen en te lange woorden. Antwoord in tabelvorm, waarbij je de oude zin en een voorstel voor de nieuwe zin zet, en daarbij een korte toelichting waarom de nieuwe zin beter is.’ Hoe meer context je meegeeft over wat je wilt, en hoe meer achtergrond je vertelt bij je vraag, des te beter AI je kan helpen.
2. Vraag om veel. Stel, je wilt inspiratie voor een bovenzin bij een rouwkaart. Dan kun je zeggen: ‘Geef een bovenzin voor een rouwkaart’. De kans is groot dat het net niet is wat je zoekt. AI doet altijd netjes wat je vraagt, dus je kunt ook zeggen: ‘Geef 25 suggesties voor een bovenzin voor een rouwkaart’. Veel grotere kans dat één van die suggesties je inspiratie biedt waar je mee verder kunt.
3. Controleer de privacy-instellingen. Bij gratis AI moet je altijd het ‘delen van data’ zelf nog uitzetten, vaak in je profielinstellingen.
4. AI kan dingen verzinnen. Controleer altijd de antwoorden, en als AI een bron vermeldt: klik de bron aan om te kijken of de informatie echt klopt.
5. Experimenteer! Er is geen vast antwoord op de vraag: waarmee kan AI mij helpen? Het leukst is zelf te experimenteren, en te ontdekken waarmee het je goed kan helpen en waarmee het je juist (nog) niet voldoende kan helpen.
   

Méér over het gebruik van AI in de uitvaartbranche en over de ervaringen van Michiel Brinkhuis leest u in het komende nummer van Vakblad Uitvaart (verschijning eind maart).