In een begin januari 2024 gestuurde brief aan de Tweede Kamer concludeert demissionair minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) Hugo de Jonge dat de waardering voor de Nederlandse uitvaartbranche hoog is en er daarom geen aanleiding bestaat voor meer regulering.
Dat schrijft de minister naar aanleiding van een in november 2023 gepubliceerd onderzoek van researchbureau Kantar. Dat nam op verzoek van BZK de waardering van de kwaliteit van de uitvaartbranche onder de loep bij Nederlanders die in de afgelopen 3 jaar een uitvaart hebben bijgewoond of daarbij betrokken waren. Tevens hebben de onderzoekers gekeken naar het aantal klachten die zijn ingediend over uitvaartceremonies. ‘Nederlanders die betrokken waren bij de organisatie van een uitvaart zijn nog altijd positief over de totale dienstverlening rondom de uitvaart: er wordt gemiddeld een 8,1 op een schaal van 1 tot en met 10 gegeven,’ schrijft Kantar in zijn eindrapport. ‘In 2020 was dit een 8,2. Het aantal zeer tevreden uitvaartbetrokkenen is hoog: 45% van de mensen geeft een 9 of 10. Wel worden er nu vaker onvoldoendes gegeven, al blijft het absolute aantal klein: 10% van de uitvaartbetrokkenen geeft een 5 of lager. Kleine zelfstandige ondernemingen en regionale middelgrote uitvaartondernemingen worden door uitvaartbetrokkenen het meest positief beoordeeld, respectievelijk een 8,5 en 8,4. Landelijke uitvaartondernemingen krijgen een 8 en lokale uitvaartondernemingen een 7,9.’
Niet vooruitlopen
De Jonge ziet in de onderzoeksresultaten bevestiging dat er geen aanleiding is om de werkzaamheden van de uitvaartsector nader te reguleren. Een woordvoerder van BZK benadrukt echter ook verder niets kwijt te willen over de voorgenomen modernisering van Wet op de lijkbezorging (Wlb) – waarvoor het onderzoek gebruikt zal worden: ‘Zoals in de Kamerbrief van 2 januari staat aangegeven, is de planning dat het conceptwetsvoorstel in de eerste helft van 2024 in consultatie wordt gebracht. Daar gaan we niet op vooruitlopen.’
De volledige brief aan de Tweede Kamer is hier te downloaden – het onderzoek van Kantar hier.
© UitvaartMedia – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
