Uit het tevredenheidsonderzoek naar uitvaartverzekeraars dat marktonderzoeksbureau GfK jaarlijks uitvoert blijkt dat intermediairs Monuta het beste beoordelen. Monuta kreeg van de tussenpersonen een totaalcijfer van 8.0, gevolgd door DELA (7.7) en Klaverblad Verzekeringen (7.6). Over de gehele linie bleken de tussenpersonen tevredener over de uitvaartverzekeraars dan een jaar geleden – het gemiddelde rapportcijfer steeg van een 7.4 naar een 7.6.
Monuta scoorde vooral goed op deelaspecten als het gehanteerde administratieve proces. Digitale ondersteuning bleek volgens het intermediair bij alle uitvaartverzekeraars nog onder de maat, zo meldt assurantiemagazine AMWeb. Het GfK-onderzoek laat eveneens zien dat consumenten steeds vaker een uitvaartverzekering direct bij de verzekeraar afsluiten. Slechts een kwart van de verzekeringen wordt nog via het intermediaire kanaal afgezet.
© UitvaartMedia – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
