Net als in voorgaande jaren is het Nederlandse intermediair tevreden over de grote uitvaartverzekeraars. Dat concludeert marktonderzoeksbureau Ipsos in zijn jaarlijkse tevredenheidsonderzoek onder tussenpersonen in het verzekeringswezen. Monuta krijgt het hoogste waarderingscijfer – maar moet die eerste plek dit jaar delen met Ardanta. De waardering van de dienstverlening van alle Nederlandse uitvaartverzekeraars samen is licht gedaald van een 7,8 in 2018 naar een 7,6 in 2019.
Het belang van het intermediair bij het adviseren over en afsluiten van een uitvaartverzekering blijft groot. Volgens Ipsos wordt ongeveer een kwart van alle Nederlandse uitvaartverzekeringen via intermediairs afgesloten. Tussenpersonen spreken vooral hun waardering uit voor de administratieve processen bij de grote uitvaartverzekeraars, het uitgebreide productaanbod en de digitale ondersteuning. Verbeterpunten zijn onder meer marketingondersteuning en de communicatie van verzekeraar richting intermediairs.
© UitvaartMedia – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
