Monuta is favoriet onder consumenten die zich online oriënteren op een uitvaartverzekering. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in december 2014 uitvoerde. De website van Monuta wordt het best bezocht en ook het vaakst als favoriet aangewezen. Monuta wist ook de vorige twee onderzoeken naar uitvaartverzekeringen te winnen.
Monuta blijft favoriet
Monuta eindigde ook in december 2013 en juli 2013 al bovenaan de ranglijst. Bovendien werd Monuta.nl in september 2014 ook al voor de derde maal uitgeroepen tot beste website in de gehele verzekeringsbranche.
Maar liefst 93% van de respondenten weet Monuta.nl ditmaal te vinden. Op Monuta.nl vindt 98% van de bezoekers de informatie die ze zoeken; het hoogste percentage van het veld. Monuta.nl krijgt een webperformance score van 8,3 en laat hiermee de concurrentie ver achter zich.
Monuta weet te overtuigen met ‘betrouwbaarheid, duidelijkheid en de keuzevrijheid’ en vanwege ‘de warmte en betrokkenheid die de website uitstraalt’, aldus twee van de respondenten. 32% van de totale respondentengroep kiest voor een uitvaartverzekering van Monuta. Hiermee behaalt de winnaar ook de hoogste conversie van het onderzoek.
Persoonlijk advies
Hoewel de meeste websites 90% of hoger scoren op de vraag of ze alle benodigde informatie bevatten, heeft een deel van de respondenten niet genoeg aan de websites alleen. 15% geeft aan tijdens de oriëntatie behoefte te hebben gehad aan persoonlijk advies. Een opvallende 31% hiervan krijgt dit het liefst door middel van een gesprek aan huis. 24% geeft voorkeur aan een e-mail en 21% aan de telefoon. Een online chat biedt voor 14% de oplossing en 10% gaat het liefst op bezoek bij een adviseur.
Over de Web Performance Scan Uitvaartverzekering
Het onderzoek naar het online oriëntatiegedrag van de Nederlandse consument die op zoek is naar een uitvaartverzekering vond plaats in december 2014. De belangrijkste factoren voor het berekenen van de score per aanbieder zijn Vindbaarheid, Doorgaan, beleving van Look & Feel, Aanbod en Merk en Voorkeur.
In totaal 200 consumenten oriënteerden zich online op een uitvaartverzekering. Zij waren vrij om hun eigen zoekmethode en voorkeuren te bepalen. Elke respondent beoordeelde vijf websites naar keuze; het onderzoek is gebaseerd op 1000 beoordelingen. In totaal zijn 29 aanbieders van uitvaartverzekeringen in het WUA! online oriëntatie onderzoek naar uitvaartverzekeringen gevonden.
