Uit onderzoek dat researchbureau Kantar (voorheen TNS Nipo) in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties (BZK) uitgevoerd heeft blijkt dat de Nederlander de dienstverlening in de uitvaartbranche met een 8 beoordeelt. Dat is te lezen in het eindrapport op de website van de Rijksoverheid: ‘Ongeveer de helft van de Nederlanders die een uitvaart georganiseerd heeft, beoordeelt de prijs-kwaliteit verhouding goed tot zeer goed. Ongeveer één op de tien organisatoren van uitvaarten geven aan een slechte prijs-kwaliteit verhouding te hebben ervaren. Een slechte prijs-kwaliteit verhouding komt vaker voor bij landelijke grote uitvaartondernemingen en regionale middelgrote uitvaartondernemingen dan bij een kleine zelfstandige onderneming. Minder dan één op de tien Nederlanders die de afgelopen drie jaar een uitvaart heeft georganiseerd (8,8%) is (zeer) ontevreden over één of meer aspecten rondom de organisatie van deze uitvaart.’
Het onderzoek is uitgevoerd tussen 3 en 10 maart 2020 onder 2.600 respondenten. Daarnaast heeft Kantar 1.604 mensen bevraagd over digitale nalatenschap. Beide steekproeven zijn representatief op basis van geslacht, leeftijd, opleiding, regio en huishoudgrootte. Het onderzoek vond plaats in het kader van de vernieuwing van de Wet op de Lijkbezorging (Wlb) waaraan op dit moment gewerkt wordt.
De volledige ‘Flitspeiling digitale nalatenschap en kwaliteit uitvaartbranche ‘ is hier te lezen.
© UitvaartMedia – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
