De ombudsman van het Klachteninstituut Uitvaartwezen heeft een klacht behandeld en hierover uitspraak gedaan (klacht 2012-074).
Klager heeft drie klachten. Het kapsel en de begeleiding waren onder de maat en de bloemen werden na de crematieplechtigheid in het zicht van de familie al vast van de kist weggehaald. De Ombudsman verklaart alle drie de klachten gegrond.
Download hier de beoordeling en uitspraak van klacht 2012-074.
De klacht is ook na te lezen op www.klachteninstituutuitvaartwezen.nl.
