De ombudsman van het Klachteninstituut Uitvaartwezen heeft weer twee klachten behandeld en hierover uitspraak gedaan. Een klacht gaat over verzekeringsuitkeringen en de andere klacht betreft een niet soepel verlopen uitvaart.
Klacht 2010-70 gaat over door de uitvaartverzorger gewekte verwachtingen ten aanzien van verzekeringsuitkeringen. Klaagster wordt in het gelijk gesteld, mede omdat de uitvaartondernemer, die de klacht zelf bij de ombudsman aanhangig wilde maken, niet heeft gereageerd in de klachtenprocedure.
Klacht 2010-46 betreft een niet soepel verlopen uitvaart (mede) doordat de uitvaartleider werd vervangen door een andere uitvaartleider, vanwege drukte bij het betreffende uitvaartbedrijf.
De samenvattingen en de volledige uitspraken zijn na te lezen op www.klachteninstituutuitvaartwezen.nl.
© Uitvaart Media – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
