Uit onderzoek dat de Consumentenbond op 24 april 2018 publiceerde zou blijken dat veel uitvaartondernemers geen transparantie willen geven over hun tarieven. De bond stuurde 180 Nederlandse uitvaartverzorgers een vragenlijst over de gehanteerde basistarieven en kosten van aanvullende diensten zoals rouwdrukwerk, de verzorging van stoffelijke resten of opbaring. Een meerderheid van de ondervraagden gaf daarop aan geen tijd of behoefte te hebben om mee te werken. Een aanzienlijk deel van de uitvaartondernemers zou bovendien geen tarieven online vermelden. Reden voor de Consumentenbond om te concluderen dat er in de uitvaartsector een gebrek aan transparantie bestaat over tarieven. Volgens voorzitters Paul Koeslag van branchevereniging BGNU en Matthijs de Gee van Stichting Keurmerk Uitvaartzorg (SKU) doet dat beeld echter geen recht aan de Nederlandse uitvaartondernemer, schrijven ze in een gemeenschappelijke brief: ‘We betreuren de gevallen waarin nabestaanden vooraf de kosten niet wisten. Verreweg de meeste nabestaanden weten gelukkig wel vooraf wat de uitvaart gaat kosten. Nabestaanden maken in een korte periode veel keuzes, zodat de uitvaart kan voldoen aan hun wensen. Geen auto maar een rouwcaravan, geen koffie met cake maar een borrel met zoute haring. Het Keurmerk Uitvaartzorg ondersteunt het pleidooi voor transparantie, door vooraf besproken kostenbegrotingen verplicht te stellen. Zo kan de uitvaartverzorger nabestaanden helpen om keuzes te maken die passen bij hun wensen en het budget.’
‘Ongeveer 60% van alle uitvaarten in Nederland (zo’n 90.000 per jaar) wordt uitgevoerd door een onderneming die is aangesloten bij het Keurmerk Uitvaartzorg’, aldus De Gee en Koeslag. ‘Bij branchevereniging BGNU zijn alleen ondernemingen welkom die het Keurmerk Uitvaartzorg voeren. Deze ondernemingen voldoen aan strenge eisen. Zij moeten binnen 24 uur na het inventariseren van de wensen voor de uitvaart een transparante kostenbegroting afgeven. Ook moet de nota overeen komen met de vooraf gemaakte kostenbegroting. Zo komen nabestaanden naderhand niet voor nare verrassingen te staan. Alle eisen die het Keurmerk stelt, worden periodiek getoetst door een onafhankelijke certificeringsinstantie.’
© UitvaartMedia – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
