Onafhankelijke uitvaartondernemers zijn niet te spreken over de voorlichting richting de consument van grote Nederlandse uitvaartverzekeraars. Dit blijkt uit onderzoek dat vergelijkingswebsite Uitvaartverzekeringen.net uitvoerde onder 44 zelfstandig werkende Nederlandse uitvaartondernemers.
“Ruim tachtig procent van de ondervraagden vond dat consumenten onvoldoende geïnformeerd worden, vooral over de mogelijkheden een naturapolis uit te laten keren en de uitvaart bij een onafhankelijke ondernemer te laten uitvoeren”, vertelt Derek Visser van Uitvaartverzekeringen.net. “Onafhankelijk werkende uitvaartverzorgers voelen zich tegengewerkt door de grote organisaties in de branche, die verzekeringen en uitvaartservices hebben geïntegreerd. Veel ondernemers die hebben deelgenomen aan het onderzoek, zijn ervan overtuigd dat de consument bewust onvolledig wordt voorgelicht door uitvaartverzekeraars.”
Negen vragen
Ook de uitgekeerde bedragen liggen vaak lager dan de prijs die verzekeraars rekenen voor een uitvaart. “Die lagere financiële uitkering schrikt veel consumenten af te kiezen voor een onafhankelijke uitvaartondernemer”, schrijft een van de anonieme respondenten van het onderzoek. Verzekeraars zouden ook weinig hun best doen om de consument voor te lichten over de prijsopbouw van de door hen uitgevoerde uitvaarten, zo vindt 70 procent van de onafhankelijke uitvaartondernemers. Veel onafhankelijke ondernemers geven aan voor een lager bedrag eenzelfde uitvaart te kunnen verzorgen als de uitvaartverzekeraar.
Het onderzoek is gebaseerd op een lijst van negen vragen onder uitvaartverzorgers die door Uitvaartverzekeringen.net zelf benaderd zijn. De volledige onderzoeksresultaten zijn hier te vinden.
© UitvaartMedia – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
