Uitvaartorganisatie Yarden heeft medio juli 2018 haar vierde klantverslag gepresenteerd. In de rapportage gaat het uitvaartbedrijf in op de geleverde dienstverlening gedurende het kalenderjaar 2017. ‘Hoe toegewijd onze medewerkers en vrijwilligers ook zijn, ook bij ons gaat er helaas wel eens wat mis,’ schrijft directievoorzitter Ron Bavelaar in het voorwoord. ‘We lopen hier echter niet voor weg en leggen in dit Klantverslag verantwoording af voor onze dienstverlening in het afgelopen jaar.’
Het idee om naast een financieel jaarverslag ook een klantverslag op te stellen ontstond in 2014. Sindsdien legt Yarden jaarlijkse aan consumenten verantwoording afleggen over de eigen dienstverlening. Het volledige actuele klantverslag is hier te downloaden.
