De ombudsman van het Klachteninstituut Uitvaartwezen heeft uitspraak gedaan over een klacht (klacht 2012-031). De klacht betreft een rouwbezoek zonder overledene.
Besproken was dat op 31 maart de overledene overgebracht zou worden van het uitvaartcentrum te Gouda naar het uitvaartcentrum te Den Haag, alwaar het officiële rouwbezoek op 03-04-2012 van 20.15 uur tot 21.00 uur zou plaatsvinden. Echter de overledene was niet aanwezig maar verbleef nog in het uitvaartcentrum te Gouda. In allerijl werd de overledene nog naar Den Haag overgebracht.
In de correspondentie tussen partijen is door verweerder een vergoeding aangeboden van € 750,–, maar dit vond klager geenszins passend.
Dowload hier de beoordeling en uitspraak.
De klacht is ook na te lezen op www.klachteninstituutuitvaartwezen.nl.
© Uitvaart Media – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
