De ombudsman van het Klachteninstituut Uitvaartwezen heeft twee klachten behandeld en hierover uitspraak gedaan (klacht 2012-038 en klacht 2012–053).
Klacht 2012-038 betreft 2 klachten:
1. de post “buitengewoon uur” ad € 410,– op de nota is niet verschuldigd nu dit tarief niet expliciet vooraf is meegedeeld.
2. de afgifte van de as mag niet worden geweigerd omdat er een dispuut is aangaande de nota.
Download hier de beoordeling en uitspraak van klacht 2012-038.
Klacht 2012-053 betreft 5 klachten die zich richten tegen de professionaliteit van verweerder. De conclusie van klager is wanprestatie; een geldelijke vergoeding: te voldoen € 5.000,– tegen finale kwijting op de nota van € 6.604,60.
Download hier de beoordeling en uitspraak van klacht 2012-053.
De klacht is ook na te lezen op www.klachteninstituutuitvaartwezen.nl.
