Consumenten die zich online oriënteren op het afsluiten van een verzekering, sluiten deze het liefst af op Monuta.nl. Dit blijkt uit onderzoek van WUA!. De website van de uitvaartverzorger en –verzekeraar is, net als in 2011 en 2013, verkozen tot de beste website in de verzekeringsbranche.
In het onderzoek is onder andere gekeken naar de eerste indruk, gebruikersbeleving en een totaal oordeel over de website. De website van Monuta krijgt de voorkeur op deze onderdelen, ook mede dankzij de meest gebruiksvriendelijke premieberekening. Monuta krijgt van de respondenten het gemiddelde cijfer van een 7,6. Dat is een tiende hoger dan de score van 2013.
“Het is natuurlijk wederom een prachtige resultaat”, aldus Sandra Koopman, Business Manager Directe Distributie bij Monuta en verantwoordelijk voor de online verzekeringen. “Bij Monuta stellen we de klantbeleving centraal. We zorgen dat de informatie op onze website helder en transparant is en helpen de consument stap voor stap in het keuzeproces. Dat geeft onze klanten een duidelijk overzicht en het vertrouwen dat ze de juiste keuzes maken.”
In de definitieve WUA! Top 100 Beste Websites staan negen verzekeraars. Ook hier scoort Monuta als beste verzekeraar, met een 18e plaats. ANWB eindigde als 25e en Dela als 44e. De overige verzekeraars die de WUA! Top 100 Beste Websites dit jaar haalden waren die van Yarden (45), Independer (54), VGZ (62), AnderZorg (82), CZ (96) en Univé (99).
De resultaten zijn gebaseerd op onderzoeken uitgevoerd in de periode augustus 2013 – juli 2014. In totaal gaven 8.900 respondenten hun oordeel over 4.493 websites met maar liefst 55.583 unieke websitebeoordelingen.
In totaal maakten 250 websites, waarvan 35 uit de verzekeringsbranche, kans op een plaats in de WUA! Top 100 Beste Websites 2014.
De volledige lijst.
