Volgens onderzoek van de Volkskrant zijn nabestaanden bij uitvaartverzekeraar Yarden benadeeld door duizenden euro’s kostende naheffingen. Het zou gaan om een groep van enkele duizenden consumenten met een voor 2007 bij Yarden, of bij het door Yarden overgenomen AVVL, afgesloten naturapolis. Dat jaar besloot Yarden houders van zulke AVVL-naturapolissen niet langer alle uitvaartdiensten maar een maximaal bedrag van 3.733 euro te vergoeden. Vanwege stijgende prijzen kregen aanzienlijke aantallen nabestaanden later naheffingen.
Yarden laat in een persverklaring weten de berichtgeving te betreuren en wijt de ontstane onduidelijkheid aan gebrek aan communicatie over uitvaartwensen: “In 2007 zijn de naturapakketpolissen van de rechtsvoorgangers van Yarden omgezet van een vast omschreven pakket van diensten in een vrij besteedbaar bedrag. De reden van deze omzetting is dat de nabestaanden daardoor vrij kunnen kiezen hoe een uitvaart wordt ingevuld. In de praktijk bleek en blijkt namelijk dat steeds meer mensen behoefte hebben aan flexibiliteit. In negentig procent van de uitvaarten is sprake van extra uitvaartwensen, waardoor er extra kosten kunnen ontstaan.”
Rechter
In een gerechtelijke uitspraak uit 2014 werden de door Yarden gerekende extra kosten al eerder onterecht genoemd. In 2007 adviseerde de geschillencommissie voor financiële dienstverleners Kifid de ongunstige polisomzetting ongedaan te maken voor zestigduizend bezwaarmakers. Yarden zou die aanbeveling hebben opgevolgd, bericht de Volkskrant.
© UitvaartMedia – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
