Door Hans Bleijerveld, auteur van het boek Protocol & Etiquette rondom de uitvaart.
Protocol en etiquette bewegen voortdurend mee met de maatschappij, de ontwikkelingen en de trends. Protocol en etiquette kunnen richting geven en helpen bij de invulling van het vak. Geen keurslijf, maar houvast. Hans Bleijerveld gaat in op diverse vragen die spelen bij uitvaartondernemers.
Protocol: alternatief handen schudden
Protocol is geen ‘wet’, maar geeft aan hoe je iets doet. Protocol beweegt ook mee tijdens corona. Een grote verandering is dat bij binnenkomst voor het eerste gesprek geen handen meer geschud worden. Er is als vanzelf een nieuw protocol ontstaan; u blijft op afstand en maakt oogcontact. Ook hier draait alles om persoonlijke- en oprechte aandacht. Al komt u in een ruimte vol met familie, zeg nooit uitsluitend ‘gecondoleerd’. Neem de tijd om met iedereen oogcontact te maken en een persoonlijk woord van medeleven uit te spreken.
Vragen over Protocol & Etiquette? Mail uw vraag naar: protocol@uitvaartmedia.com
