Uitvaartcoöperatie DELA heeft op dinsdag 8 juni 2021 haar jaarcijfers over 2020 bekendgemaakt. Ondanks de hogere sterfte en regionale pieken in overlijdens als gevolg van de uitbraak van het coronavirus, had de pandemie financieel een negatieve impact. Dit vooral door het hogere aantal overlijdensuitkeringen en de veel lagere beleggingsresultaten. Dat schrijft DELA in een persbericht over het jaarverslag. De premie-inkomsten uit het verzekeringsbedrijf van DELA stegen van 480 miljoen euro in 2019 naar 516,8 miljoen in 2020. ‘Het operationeel resultaat bedraagt € 39 miljoen euro en is met € 8 miljoen gestegen ten opzichte van 2019 ondanks de hogere sterfte vanwege corona en het verlies aan horeca-omzet als gevolg van de lockdown,’ schrijft DELA. ‘De hogere sterfte zorgde anderzijds voor meer dekking van de vaste kosten van het uitvaartbedrijf.’
De continuïteit van de dienstverlening van DELA en de klanttevredenheid hebben niet geleden onder de coronapandemie: de klanttevredenheidsgraadmeter Net Promotor Score (NPS) heeft ook in 2020 een verbetering laten zien. Het volledige DELA-jaarverslag is hier in te zien.
© UitvaartMedia – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
