De ombudsman van het Klachteninstituut Uitvaartwezen heeft weer twee klachten behandeld en hierover uitspraak gedaan. Bij een klacht gaat het onder meer over het afsluiten van de kist. De andere klacht betreft ook meerdere klachten waaronder het soort graf waarin de overleden is begraven.
Klacht 2011-30 betreft meerdere klachten, met als voornaamste klacht dat de kist ondanks afspraak niet was gesloten. De dames van de huishoudelijke dienst dachten klaagster van dienst te zijn, maar waren niet op de hoogte van de gemaakte afspraken. Daarna bleek het nog een hele kunst om de kist te sluiten.
Klacht 2011-27 heeft betrekking op meerdere klachten, waarvan de meest ernstige is dat de nabestaande zelf moest constareren dat de overledene in een algemeen graf begraven werd terwijl een particulier graf de bedoeling was. De overledene is een dag later alsnog in een particulier graf begraven.
De samenvattingen en de volledige uitspraken zijn na te lezen op www.klachteninstituutuitvaartwezen.nl.
© Uitvaart Media – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
