Volgens Nuvema is er sprake van ‘ongefundeerde stemmingmakerij’ in de pers. In berichten over de uitvaartbranche worden ‘incidenten opgeblazen tot zeer agressieve verkooppraktijken, wat een uitermate verkeerd beeld oproept’.
Ten onrechte
Commercieel directeur van Nuvema Arend de Vries maakt zich zorgen over het imago van de uitvaartbranche. Zowel het recente NMA-rapport als andere berichten stellen de branche ten onrechte in een kwaad daglicht, vindt hij. “Ik stoor me aan de huidige ongefundeerde stemmingmakerij in de pers, waarbij koppen als ‘lijkenpikkers’ niet worden geschuwd. Er worden misstanden aan de kaak gesteld bij het mortuariumbeheer en zijn de eerste Kamervragen reeds aan de staatsecretaris en minister gesteld. Incidenten worden opgeblazen tot zeer agressieve verkooppraktijken, wat een uitermate verkeerd beeld oproept van een zeer integere branche. Vanzelfsprekend zullen er incidenten zijn, waar we als branche actie op moeten ondernemen en dat gebeurt ook. Maar ik weet uit ervaring dat zeker onze relaties er alles aan doen om de nabestaanden een mooi afscheid te faciliteren en ik weiger dan ook de integriteit van hen in twijfel te trekken.
Nuance
Nuvema heeft deze week al haar relaties aangeschreven en getracht enige nuance aan te brengen op de storm van kritiek die momenteel wordt gegeven op de uitvaartbranche. Het rapport van de NMa noemt een aantal zaken waarbij alle natura-uitvaartverzekeraars over een kam worden geschoren.
Zo is er bij Nuvema van koppelverkoop geen sprake. De consument heeft keuzevrijheid en het verzekerd bedrag staat vermeld op de polis. De uitvaart zal dus worden vergoed tot maximaal het verzekerd bedrag, ongeacht wie de uitvaart verzorgt.
Volgens Nuvema komt bijbetalen op de nota praktisch niet voor, omdat Nuvema haar verzekerden continu op de hoogte houdt van actuele prijsontwikkelingen. Nuvema wijst er tevens op dat er keuzevrijheid is van ondernemer. Er worden geen andere tarieven gerekend aan gebonden ondernemers dan aan onafhankelijke uitvaartverzorgers.
© Uitvaart Media – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
