De Stichting Keurmerk Uitvaartzorg (SKU) heeft de resultaten van haar in het voorjaar van 2020 uitgevoerde Keurmerkhoudersonderzoek bekendgemaakt. Volgens het resultatenrapport vindt bijna 1/3 van de ondervraagde uitvaartondernemers de door SKU uitgevoerde audit te zwaar. 80% van de keurmerkhouders geeft aan opmerkingen te hebben gekregen om de interne organisatie te verbeteren en het wordt als vervelend ervaren dat ondernemers zelf moet bijhouden wanneer het tijd is voor een nieuwe audit. ‘43% geeft aan dat de nascholingseisen moeilijk tot onhaalbaar zijn. Kleine ondernemingen noemen tijdgebrek als argument dat de eisen moeilijk haalbaar zijn,’ schrijft SKU. ‘Als verbeter- en aandachtspunten voor de nascholingseisen voor RU’s worden genoemd: Communicatie over de nascholingseisen en het aanbod, het gebruiksgemak, aantal opleidingen en breedte van de opleidingen en aantal aanbieders.’
Meer dan 1/3 van de aangesloten uitvaartondernemers heeft aan het onderzoek meegewerkt. De communicatie door SKU aan de keurmerkhouders wordt door het merendeel van hen als voldoende ervaren. 71% heeft geen behoefte aan middelen om SKU beter uit te dragen. De stichting zelf is wel voornemens om de bekendheid van het keurmerk verder te promoten: ‘Naast de continue aanwezigheid zorgen we voor extra aandacht in een relatief kort tijdsbestek door gebruik te maken van NPO Radio 1, en 13regionale publieke radiozenders. Daar hebben we de hele maand september een commercial uitgezonden. In de maanden september en oktober zenden we een commercial uit op Uitzending Gemist. Voordat iemand de uitzending gaat bekijken, wordt eerst onze commercial volledig getoond en kan via een klik direct de site van SKU bezocht worden. Onze commercial wordt in een carrousel samen met andere gerenommeerde adverteerders uitgezonden.’
© UitvaartMedia – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
