Financieel klachteninstituut Kifid heeft in 2020 meer klachten van consumenten ontvangen dan een jaar eerder. In totaal ontving het instituut 4.785 nieuwe klachten. Dat is 5% meer dan in 2019. Veel van die klachten gingen over het rentetarief op doorlopende kredieten. Meer dan honderd zaken gingen over de eenzijdig gewijzigde uitvaartverzekeringen van Yarden, schrijft Kifid: ‘Kijkend naar 2020 zijn er enkele onderwerpen die er qua aandacht uitsprongen. Meer dan 100 klachten gingen over de uitvaartverzekering van Yarden. De Geschillencommissie oordeelde in 3 klachtzaken dat Yarden gezien haar financiële situatie de voorwaarden van de natura-uitvaartverzekering mocht wijzigen. Daarna zijn consumenten met een vergelijkbare klacht gebeld en is hen uitgelegd wat dit voor hen betekent. Een flink aantal consumenten besloot daarop de klacht in te trekken.’
Het aantal na behandeling afgeronde klachten kwam in totaal uit op 3.223. Daarvan werden er 1.481 procedures geschikt of via bemiddeling tot een goed einde gebracht. Van de 1.175 uitspraken die gedaan moesten worden kregen consumenten bijna 200 maal gelijk. In ongeveer 900 klachtzaken werd de klacht ongegrond verklaard.
© UitvaartMedia – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
