Als informatie over uitvaartceremonies op social media terechtkomt, kunnen uitvaarten uit de hand lopen door een onverwacht grote toeloop van belangstellenden. Dit meldde BNR Nieuwsradio woensdag 2 augustus 2017. Uitvaartondernemers kunnen dit ondervangen door met nabestaanden duidelijke afspraken te maken over de inzet van social media.
“Het komt wel eens voor dat er meer mensen op een uitvaart afkomen dan verwacht”, nuanceert Martijn van de Koolwijk van DELA de berichtgeving. In de praktijk leidt dit volgens hem echter zelden tot problemen. “Als dat gebeurt, kan het een oplossing zijn een rouwkaart op Facebook te delen waarop duidelijk vermeld staat dat het om een besloten uitvaart gaat. Ook zijn de meeste crematoria gewoon toegerust op eventuele extra toeloop. Als een uitvaart veel in het nieuws is geweest, komen er wel eens meer belangstellenden op af dan je zou willen. Maar dat is gelukkig eerder uitzondering dan regel.”
Geen structurele problemen
BNR Nieuwsradio baseert zich in zijn berichtgeving op een ‘noodkreet’ van enkele uitvaartondernemers, waarin deze op Facebook oproepen terughoudend te zijn met het online delen van uitvaartinformatie. Ook Paul Koeslag van brancheorganisatie BGNU herkent zich niet honderd procent in het beeld dat door deze oproep is ontstaan: “Wij herkennen geen structurele problemen als gevolg van het gebruik van social media. Zoals zoveel zaken binnen de uitvaartbranche draait ook dit om etiquette. Uitvaartondernemers moeten van tevoren duidelijke afspraken met nabestaanden maken over het gebruik van Facebook of Twitter. Net zoals er helder gecommuniceerd moet worden dat er tijdens een uitvaart geen foto’s gemaakt mogen worden.”
© UitvaartMedia – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
In Protocol & Etiquette rondom de uitvaart besteedt auteur Hans Bleijerveld aandacht aan ‘netiquette’. “Social media neemt een enorme vlucht. Let er daarom goed op hoe en wat u communiceert. De ervaring leert dat de familie regelmatig ‘googelt’ naar hun uitvaartbegeleider.”
Dit boek is te bestellen op onze webshop.
