‘Als je tachtig wordt, heb je je uitvaart al twee of drie keer betaald’. Deze en zeven andere hardnekkige vooroordelen die leven onder Nederlanders neemt DELA onder de loep in de onlangs uitgebrachte voorlichtingsfolder ‘Hoe het echt zit’. Gewapend met verzekeringscijfers en uitvaartfeiten uit de DELApraktijk worden de vooroordelen in de brochure ontmanteld.
Reden voor de uitgifte van de folder ‘Hoe het echt zit’ is niet de kritiek van de Autoriteit Financiële Markten op gebrek aan transparantie in de uitvaartverzekeringen, aldus DELAwoordvoerder Martin Kersbergen. “We werken continu aan verbetering van onze voorlichting. Al sinds jaar en dag leeft er een aantal hardnekkige vooroordelen tegen uitvaartverzekeringen. Niet alleen op verjaardagsfeestjes. Ook consumentenorganisaties koesteren vooroordelen. Daarom proberen wij nog beter uit te leggen waar wij voor staan en hoe onze producten en diensten werken.”
Driedubbel verzekerd
‘Wie lang verzekerd is, kan voor dat geld wel twee of drie uitvaarten krijgen’. Dit vooroordeel weerlegt de Delafolder als volgt: Wat DELA-leden aan premie betaalden is altijd minder dan de waarde van de uitvaart in de markt. Dat geldt niet alleen voor mensen die onverwacht kort verzekerd waren, maar ook voor mensen die tientallen jaren lid van DELA zijn geweest. Dat heeft te maken met het verschil tussen de uitvaartkostenstijging en de premiestijging.
Onderschatte kosten
Geld voor een uitvaart heb ik nog wel, en anders spaar ik er wel voor. Zo omschrijft de folder een ander vooroordeel. Dit wordt als volgt weerlegd: vier van de vijf Nederlanders onderschatten de uitvaartkosten. Deze mensen schatten de kosten op minder dan 6.500 euro, terwijl gemiddelde uitvaart vandaag de dag zo’n € 6.750 kost. En natuurlijk, mensen kunnen ook sparen voor de kosten van een uitvaart. Overigens moeten zij wel zeker weten dat ze nog lang kunnen sparen. Ook kunnen zij het spaargeld in de tussentijd niet voor andere zaken gebruiken.
Onderverzekering
Ook als iemand wel kiest voor een uitvaartverzekering, kan onderschatting tot problemen leiden. Zo is een verzekering die niet is aangepast aan de persoonlijke wensen een vorm van onderverzekering. Nabestaanden betalen gemiddeld tussen € 800 en € 1.600 bij. Voor persoonlijke wensen, variërend van bloemen, advertentie, koffietafel, etc. kent het DELA UitvaartPlan een vrij besteedbaar bedrag. Jaren geleden was dat toereikend, maar zeker de afgelopen jaren hebben mensen meer persoonlijke wensen.
Op schouders nabestaanden
“Onverzekerde kosten komen op de schouders van de nabestaanden”, zegt Kersbergen. “Om dat te voorkomen, is het verstandig om het verzekerde vrij besteedbare bedrag te verhogen.” De vraag of het niet slimmer is de hele naturaverzekering in een kapitaalverzekering om te zetten, zwaait Kersbergen als onzinnig weg. “De vaste onderdelen van de uitvaart zoals vervoer, verzorging en opbaring kunnen wij in natura het voordeligst. En dankzij onze vele ervaringen betrouwbaar bovendien. Wij zijn immers een coöperatie zonder winstoogmerk.”
Begrijpen
Kersbergen hoopt dat de voorlichtingsfolder helder genoeg is, zodat mensen gaan begrijpen hoe de dienstverlening en de producten van DELA werkelijk in elkaar steken. “Als het nodig is, passen we de inhoud aan. De folder is een levend document. Het is een concept en dat blijft het ook.”
Belangenorganisaties blijven stil
Een reactie van publieke belangenorganisaties zoals de Consumentenbond en de Ombudsman is tot verbazing van Kersbergen tot nog toe uitgebleven. “Veel van deze belangenorganisaties hanteren al vele jaren standpunten over uitvaartverzekeringen die zijn gebaseerd op onware vooroordelen. Drie weken geleden stuurden wij ze transparante feiten en cijfers over DELA die deze vooroordelen weerleggen. Maar ze hebben niks laten horen. Ze hoeven heus hun excuses niet aan ons aan te bieden. Wel is het hun taak om het publiek correct te informeren. Dat hebben ze tot nu toe niet gedaan. Heel merkwaardig, aangezien drie miljoen mensen bij ons een uitvaartverzekering hebben”
© Uitvaart Media – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
