In zijn eerste jaar als Ombudsman Uitvaartwezen is Eddy Heuzeveldt geconfronteerd met een heuse trendbreuk. Na jaren van stijging kwamen er in coronajaar 2020 minder klachten terecht op het bureau van de nationale uitvaart-intermediair. In het interview met Vakblad Uitvaart (verschijning deze week) geeft Eddy Heuzeveldt tips om klachten te voorkomen en vertelt hij over de klacht die hem vooral is bijgebleven.