Opnieuw vonden meer klagende consumenten de weg naar de ombudsman voor het uitvaartwezen. Het klachteninstituut telde vorig jaar een verdubbeling van het aantal klachten voor bindend advies. Wat zegt dat? Hoe gaat de sector om met klachten? Ombudsman Marliz Schellekens is bijna vier jaar in functie en duidt in het komende nummer van Vakblad Uitvaart de toename van het aantal klachten. De redactie sprak tevens met verschillende uitvaartorganisaties over de manier waarop zij met klachten omgaan.
De juli/augustus editie van Vakblad Uitvaart verschijnt eind juni. Nog geen abonnee? Klik hier.
