Monuta heeft haar jaarcijfers over 2019 gepresenteerd. Het operationele resultaat van het in Apeldoorn gevestigde uitvaartbedrijf is uitgekomen op 9,5 miljoen euro – een stijging van 6,2 miljoen euro vergeleken met 2018. In totaal voerde Monuta in 2019 ruim 14.000 uitvaarten uit, verzorgde meer dan 8.700 crematies en hebben 17 uitvaartverzorgers het diploma van het Nationaal Vakexamen Uitvaartzorg (NaVU) in ontvangst genomen. Verder is er een nieuw verzekeringsproduct ontwikkeld en aandacht besteed aan de financiële duurzaamheid van de verzekeringsportefeuille. De solvabiliteit is in 2019 gestegen naar 168%. Dat schrijft Monuta in een persbericht: ‘Om de rust en ruimte te creëren voor uitvaartverzorgers en onze klanten is in 2019 verder gewerkt aan goed uitgelijnde operationele processen. Klanttevredenheid is de graadmeter voor kwaliteit. Daarom meet Monuta het hele jaar door hoe klanten de dienstverlening ervaren. Monuta uitvaartverzorgers krijgen gemiddeld een 8,9.’
Monuta is in 2019 tevens gestart met de implementatie een nieuwe strategische koers voor de komende jaren. ‘Deze strategische koers is gericht op continuïteit en kwaliteit,’ staat in het persbericht. ‘Monuta wil, ook voor de lange termijn, in staat zijn om de hoogste kwaliteit dienstverlening in het afscheidsdomein aan haar klanten te bieden. Ook nu, tijdens de coronacrisis, beweegt het uitvaartbedrijf binnen haar standaard mee met de klantbehoeften.’
Het volledige jaarverslag van Monuta is hier te lezen.
© UitvaartMedia – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
