2024 was voor Monuta een jaar van nieuwe samenwerkingen, gewaardeerde dienstverlening en positieve resultaten. De organisatie bouwt daarmee vol vertrouwen door op de strategie om helder en open klaar te staan vóór, tijdens en na het afscheid. Met lokale uitvaartverzorgers, die altijd hét vertrouwde gezicht zijn voor nabestaanden. Voor meer dan 14.500 mensen mocht de uitvaartorganisatie een afscheid vormgeven. Een recordaantal van ruim 43.500 nieuwe verzekerden vond financiële rust met de Monuta uitvaartverzekering. Monuta sloot 2024 daarmee af met businessgroei en een positief resultaat.
Samen open over afscheid
Een afscheid met een goed gevoel, voor íedereen. Dat is waar Monuta al meer dan 100 jaar voor staat. De organisatie is ervan overtuigd dat openheid rondom dat afscheid daarvoor essentieel is. Maar ook dat het bespreekbaar maken van het afscheid iets is dat je sámen doet. Samen met Nederlanders en samen met partners. Daarom is de organisatie dankbaar voor de nieuwe samenwerkingen die in 2024 ontstonden. Met KWF, Fonds Slachtofferhulp en palliatieve zorgorganisaties Carend en Attenza deelt Monuta kennis en samen maken zij het afscheid meer bespreekbaar.
Meer mensen gesteund
Dat nabestaanden de dienstverlening rondom het afscheid waarderen, laat de hoge beoordeling van 9,3 wel zien. De NPS is blijvend hoog op een waarde van 67. Meer dan 14.500 mensen vertrouwden Monuta het afscheid toe, een marktaandeel van 8,4%. Voor die uitstekende dienstverlening investeert Monuta veel tijd in het opleiden en begeleiden van haar uitvaartverzorgers. Alle uitvaartverzorgers zijn opgeleid tot Register Uitvaartverzorger.
Ook voor de financiële kant van het afscheid kon Monuta mensen helpen. Een nóg groter aantal dan in 2023 sloot een nieuwe Monuta uitvaartverzekering af. In 2024 steeg de markt voor nieuw afgesloten uitvaartverzekeringen opnieuw licht. Met een marktaandeel van 43% (2023: 39%) kozen veel mensen daarbij voor financiële rust met de Monuta uitvaartverzekering.
Goed financieel resultaat
De bedrijfsvoering van Monuta is erop gericht om voor zoveel mogelijk mensen een afscheid met een goed gevoel te verzorgen. Ook in de toekomst. Ilse van den Bosch, CFRO bij Monuta: “Wij zeggen altijd: ook voor degenen die nu nog vol in het leven staan, willen we er zijn als het ooit in de toekomst nodig is. Financiële stabiliteit is daarom belangrijk.” In 2024 was er sprake van positieve financiële ontwikkelingen voor Monuta. Het operationeel resultaat eindigde op 3,7 miljoen euro. Ondanks de hogere kosten door inflatie, groeide het resultaat van de uitvaartactiviteiten. Het totale financieel resultaat voor belasting groeide naar 125,6 miljoen euro. De positieve ontwikkeling van de financiële markten leverde hieraan de grootste bijdrage. Ondanks de daling van de marktrentes is de solvabiliteit stabiel op 180% gebleven. Van den Bosch: “Onze zorgvuldige rente-afdekking zorgt samen met het op de lange termijn gerichte beleggingsbeleid voor een stabiele basis. Dat is voor ons een belangrijk kompas. Want alleen zo kunnen wij ook in de toekomst mensen blijven steunen.”
