De ombudsman van het Klachteninstituut Uitvaartwezen heeft weer twee klachten behandeld en hierover uitspraak gedaan. Een klacht betreft een tiental klachten. De andere klacht gaat over kosten.
Klacht 2010-103 gaat over een tiental klachten, sommige zeer concreet, maar er zijn ook klachten met een voornamelijk communicatief aspect. Aan klager wordt een beperkte schadevergoeding toegekend bovenop de door de uitvaartondernemer toegekende compensatie.
Klacht 2010-95 heeft betrekking op allerlei aspecten van de kostenbegroting en de factuur. Daarnaast zijn er nog andere klachten waaronder een klacht over het niet goed sluiten van een bijzonder dure kist (ruim € 7100,-). Aan klager wordt uiteindelijk in totaal op een factuur van ruim €15.000,- een vergoeding van iets meer dan €1700,- toegekend.
De samenvattingen en de volledige uitspraken zijn na te lezen op www.klachteninstituutuitvaartwezen.nl.
© Uitvaart Media – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.