Marjolein van Gerwen Consulent Zorgbemiddeling en bestuurslid Pieter Koers
De Uitvaart Informatie Hulplijn, met haar gratis telefoonnummer 0800 – 4444 000, is bekend als centrale hulplijn waar u terecht kunt met al uw vragen rondom overlijden, uitvaart en nazorg. Maar de Uitvaart Informatie Hulplijn is inmiddels allang niet meer alleen een telefoondienst. Ook via www.uitvaartinformatiehulplijn.nl komen vragen binnen, soms zelfs vanuit het buitenland. Om aan de groeiende behoefte tegemoet te komen, is er achter de schermen hard gewerkt om de verouderde website te vervangen.
Iedereen krijgt antwoord
Consulent zorgbemiddeling Marjolein Van Gerwen zorgt er samen met een collega voor dat elke vraagsteller antwoord krijgt. “We krijgen momenteel zo’n 300 vragen per maand. Bij de oprichting van de Uitvaart Informatie Hulplijn in 2002 hadden we verwacht dat mensen vooral zouden bellen kort na een overlijden. De meeste mensen nemen echter al ruim voor die tijd contact met ons op. Soms zijn het mensen die zelf ziek zijn, en een aantal zaken bij leven willen regelen, soms zijn het hun familieleden. Maar vaak ook bellen er mensen die zonder directe aanleiding een vraag hebben. Af en toe is er een zoektocht voor nodig, maar tot op heden hebben we iedereen een antwoord kunnen geven!”, meldt de consulent zorgbemiddeling tevreden.
Overzichtelijk en uitnodigend
Inmiddels is de vernieuwde en verbeterde website van de Uitvaart Informatie Hulplijn online gegaan. Het geheel ziet er overzichtelijk uit en is uitnodigend voor gebruikers. Aan de contactmogelijkheden is heel expliciet aandacht besteed. Bovendien is de nieuwe site geschikt om te bekijken op een tablet of smartphone. Op die manier hoopt de Uitvaart Informatie Hulplijn u als vragensteller nog beter van dienst te zijn.
