Naar aanleiding van eerdere voorstellen aangaande de vernieuwing van de Wet op de Lijkbezorging (Wlb), heeft minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) Kajsa Ollongren 2 onderzoeken gepresenteerd aan de Tweede Kamer. Deze zijn uitgevoerd door researchbureau Kantar (voorheen TNS Nipo) en de Universiteit van Amsterdam (UvA). Het publieksonderzoek van Kantar gaat in op digitale nalatenschap en de kwaliteitsbeoordeling onder Nederlandse burgers van de uitvaartbranche. De UvA heeft daarentegen gekeken naar een aantal ontwikkelingen rondom toenemende digitalisering, de voorwaarden van aanbieders van digitale informatiediensten en concludeert dat nader empirisch onderzoek naar de maatschappelijke opvattingen over de omgang met digitale gegevens van overledenen wenselijk is voordat er wetgeving overwogen wordt. Dat heeft de minister middels een op 6 juli 2021 gestuurde Kamerbrief bekendgemaakt: ‘In overleg met het ministerie van Justitie en Veiligheid heb ik opdracht gegeven voor een juridisch onderzoek om meer inzicht te krijgen in wat de digitale nalatenschap precies inhoudt, welke wetgeving hierbij van toepassing is, hoe deze wetgeving zich onderling tot elkaar verhoudt, welke knelpunten nabestaanden ervaren en in hoeverre aanvulling of aanpassing van nationale wetgeving noodzakelijk is en of dat op Europees niveau dient te gebeuren. Verder heb ik een onderzoeksbureau de opdracht gegeven om een publieksonderzoek uit te voeren om meer inzicht te krijgen in digitale nalatenschap en kwaliteit van de uitvaartbranche. Deze twee onderzoeken zijn inmiddels afgerond en bied ik u hierbij mede namens de minister voor Rechtsbescherming aan.’
In het onderzoek over digitale nalatenschap concludeert Kantar dat Nederlanders weinig bezig zijn met hetgeen ze digitaal achterlaten, circa de helft van de Nederlanders niet weet of de huidige wet- en regelgeving vanuit online dienstverleners voldoet of wie hiervoor verantwoordelijk is. Ook vindt meer dan de helft van de Nederlanders dat het mogelijk moet zijn om zonder toestemming toegang te krijgen tot gegevens opgeslagen op telefoon of computer van een overledene. Aangaande de kwaliteitsbeoordeling van de uitvaartsector stelt Kantar dat de kwaliteit gemiddeld genomen als goed tot zeer goed wordt ervaren door Nederlanders: ‘Zij geven als rapportcijfer een 8. 2. Minder dan één op de tien Nederlanders die de afgelopen 3 jaar een uitvaart georganiseerd hebben, was over één of meerdere aspecten van de uitvaart ontevreden. Dan gaat het met name over de verzorging van de dierbare, de afscheidsdienst /uitvaart en de nazorg bij de nabestaanden.’
Het gehele publieksonderzoek van Kantar is hier te lezen – de volledige brief van minister Ollongren hier.
