Door Barend van de Kraats
Veel uitvaartondernemers vinden het behalen van permanente educatie (PE-) punten nou niet bepaald belangrijk. Het lijkt een opvallende uitkomst van het onderzoek van UitvaartBranchemonitor onder professionals in de uitvaartbranche. Opvallend, omdat een groot deel van de deelnemers aan het onderzoek tegelijk aangeeft dat kwaliteit een belangrijk onderwerp is voor de branche. Of is de uitkomst toch wat minder opmerkelijk dan die op het eerste gezicht lijkt?
Een belangrijke brancheontwikkeling in de afgelopen jaren was de vaststelling van een nieuwe regeling Permanente Educatie voor uitvaartverzorgers. Met de PE-regeling wordt beoogd dat uitvaartverzorgers hun vakkennis op peil houden. Het hanteren van een PE-regeling is op zich geen novum en bij veel andere beroepsgroepen, zoals accountants, belastingadviseurs en advocaten, al lang gebruikelijk.
Overigens leidt de PE-regeling ook bij die beroepsgroepen niet tot groot enthousiasme. Menig advocaat of accountant zal beamen dat hij zich er ‘schuldig’ aan heeft gemaakt: tegen het einde van het jaar nog snel even bij een of andere lezing aanschuiven om de benodigde PE-punten te halen. Zo moesten de bij de Koninklijke Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants (NBA) aangesloten accountants 20 PE-punten
per jaar halen, waarbij het halen van het benodigde aantal zowat een doel op zichzelf was.
Ik schrijf moesten, want per 1 april geldt voor NBA-accountants een nieuwe PE-regeling. Het behalen van een minimum aantal punten
staat niet langer centraal. Sterker nog, er wordt helemaal niet meer gewerkt met een puntensysteem. In plaats daarvan schrijven accountants hun eigen ‘PE-portfolio’ dat aansluit bij persoonlijke leerdoelen en werkzaamheden. Opleidingen volgen hoeft niet meer per se, met intervisie, learning on the job, coaching of zelfstudie kom je er ook, zo stelt de NBA. Of accountants hun werk goed doen, wordt steekproefsgewijs gecontroleerd.
In het UitvaartBranchemonitor-onderzoek noemt slechts 19 procent van de respondenten het behalen van PE-punten (zeer) belangrijk, terwijl maar liefst de helft van de respondenten het (totaal) niet belangrijk vindt om PE-punten te halen. Is daarmee gezegd dat uitvaartverzorgers permanente educatie maar onzin vinden? Die conclusie kunnen we niet zomaar trekken, want in hetzelfde onderzoek geven de respondenten aan dat ze wel degelijk bezig zijn met het op peil houden van hun vakkennis. Dat gebeurt dan vooral door het
lezen van vakbladen en het onderhouden van contacten met branchegenoten.
Waar advocaten en accountants dus al lang gewend zijn aan een PE-systeem, wordt het in de uitvaartbranche nog niet bepaald omarmd. Het verschil zit er wellicht in dat het voor de uitvaartbranche nog betrekkelijk nieuw is. Ook is er sprake van een andere branchestructuur en ligt de focus voor accountants en advocaten vooral op zakelijke in plaats van particuliere klanten. Permanente educatie is voor hen bovendien
een vereiste om het vak te blijven uitoefenen. Daar is in de uitvaartbranche geen sprake van.
De afkeer van PE-punten betekent dus niet dat we zomaar kunnen zeggen dat er een afkeer is van het op peil houden van de vakkennis. Zou een ander PE-model – zoal recent ingevoerd in de accountancy – wel tot meer enthousiasme kunnen leiden in de uitvaartbranche?
Deze column werd gepubliceerd in Vakblad Uitvaart, juni (6/2021).
Barend van de Kraats is Associate partner bij The Alignment House.
