De uitvaartbranche speelt niet alleen continu in op de veranderende wensen van overledenen en nabestaanden, ze wordt ook steeds professioneler en transparanter. Zo bestaat er al vele jaren het Keurmerk Uitvaartzorg (www.sku.nl) voor de ceremoniële dienstverlening (alle rituelen en formaliteiten rond het afscheid en de begrafenis of crematie van de overledene), dat ervoor zorgt dat de desbetreffende dienstverlening aan bepaalde kwaliteitseisen voldoet.
Voor de postmortale zorg (alle zorg die aan een overledene wordt verleend voorafgaand aan de ceremoniële dienstverlening) bestond nog geen breed toepasbaar normenkader om een bepaald kwaliteitsniveau te garanderen. Brancheorganisatie Stille Zorg ziet het als haar verantwoordelijkheid om de kwaliteit van de postmortale zorg op alle mogelijke manieren te waarborgen. Zij heeft daarom in 2021 het initiatief genomen om een brede norm op te stellen in de vorm van het Normenkader Postmortale Zorg.
Herziene versie 2025
Het normenkader is nu enkele jaren in gebruik. Vanuit de uitvaartbranche kwam de vraag naar meer informatie en uniformiteit, zodat voor klanten vooraf duidelijker wordt wat zij kunnen verwachten. Een nadere toelichting met bruikbare praktijkvoorbeelden biedt, zo is de gedachte, de organisaties in de uitvaartbranche meer houvast. Tegelijkertijd blijft het zo dat postmortale zorg altijd onder de verantwoordelijkheid van de zorgverlener zelf plaatsvindt.
Deze nieuwe versie van het Normenkader Postmortale Zorg (NPZ) is tot stand gekomen is samenwerking met diverse partijen binnen en buiten de uitvaartbranche.
U kunt het Normenkader Postmortale Zorg hier downloaden. Heeft u vragen? Mail naar info@stillezorg.nl.
