De Stichting Keurmerk Uitvaartzorg (SKU) organiseerde op 1 oktober in Huizen haar jaarlijkse bijeenkomst voor Register Uitvaartverzorgers. Hier ontvingen uit handen van Pedro Swier, voorzitter van de SKU, Fender Uitvaart uit Leeuwarden, PC Uitvaart uit Amsterdam en Pegasus Uitvaartzorg uit Meerssen het keurmerk officieel overhandigd.
Naast de uitreiking van het keurmerk was er een interactieve sessie over communicatie, waarin spreker en trainer Tanja Schilthuizen, aldus het persbericht, ‘liet zien hoe je met zorgvuldig gekozen woorden de gelukshormonen in het brein van de ander kunt activeren. Door de koppeling tussen woordkeuze en neurochemie leer je hoe taal invloed heeft op emoties, gedrag en beleving. Het door Schilthuizen zelf ontwikkelde taalmodel (de HEP-theorie) biedt praktische handvatten om gesprekken in de klantreis naar een hoger niveau te tillen. Het resultaat? Meer ontspanning bij de ander, meer invloed voor jou én een verhoogd werkgeluk.’
SKU-voorzitter Pedro Swier: “Ruim 100 register uitvaartverzorgers waren aanwezig. Als bestuur zijn we daar erg verheugd over. Vandaag hebben wij extra tools kunnen aanreiken om hun vakkennis en professionaliteit verder te kunnen ontwikkelen.”
