“Hier kan ik écht wat mee. Eindelijk worden er nu duidelijk uitvaartprotocollen beschreven. Dit is een belangrijk boek voor onze branche.” Zomaar een paar reacties van bezoekers aan de Uitvaart Vakbeurs 2016 op het naslagwerk Protocol & Etiquette rondom de uitvaart van Hans Bleijerveld dat UitvaartMedia afgelopen week tijdens de beurs presenteerde.
“De reacties waren zonder uitzondering zeer positief”, vertelt uitgever Theo de Natris. “Alleen het feit al dát er nu voor het eerst een boek is specifiek over protocol en etiquette rondom een uitvaart werd enthousiast ontvangen. En niet alleen door Nederlandse uitvaartorganisaties, maar ook door ondernemers uit België.”
Volgens auteur Hans Bleijerveld, die het boek tijdens de beurs talloze keren signeerde, is het naslagwerk een leidraad voor iedereen die professioneel te maken heeft met het verzorgen van een uitvaart. “Bij de ontwikkeling zijn we niet over één nacht ijs gegaan. Zo hebben we met tientallen deskundigen van binnen én buiten de uitvaartbranche gesproken. Voor een naslagwerk als dit, dat ook tijdens opleidingen een belangrijke rol kan spelen, is het noodzaak dat het breed gedragen wordt.”
Bijdrage aan kwaliteit
“Ik hoor weleens dat mensen denken dat protocol en etiquette benauwend werken en een persoonlijke invulling in de weg staan”, vertelt Hans Bleijerveld. “Het tegendeel is waar. Protocol en etiquette zijn van belang voor elke uitvaart. Doordat je regels afspreekt, wordt alles gemakkelijker en overzichtelijker. Een goed eigentijds protocol schrijft níet voor, maar hélpt en biedt houvast. Iedereen weet waar hij aan toe is. Hierdoor verloopt een uitvaart heel natuurlijk en ontspannen en dát draagt altijd bij aan kwaliteit.”
In de uitvaartbranche wordt gewerkt met talloze protocollen die in de loop der jaren ontstaan zijn. Maar weten we nog wel hoe ze ontstaan zijn en wat de zin in de huidige tijd is? En wat is eigenlijk het juiste protocol? Protocol & Etiquette rondom de uitvaart geeft antwoord op veel praktische vragen en beschrijft talloze verschillende protocollen die bij een uitvaart een belangrijke rol kunnen spelen. Bleijerveld: “Protocol en etiquette zijn van groot belang voor de kwaliteit van de dienstverlening. Zéker nu we ook zien dat de familie steeds vaker een meer inhoudelijke adviesrol verwacht.”
Bestellen
Het boek is hier te bestellen.
© UitvaartMedia – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
