Vandaag ontvangt de gerenommeerde uitvaartonderneming De Laatste Eer uit Emmen het label ‘Partner van DELA’. Zelfstandige uitvaartondernemingen die aan de strenge kwaliteitsstandaard van dienstverlening voldoen, kunnen als partner uitvaarten verzorgen van leden van DELA coöperatie. DELA kan via deze partners het persoonlijke karakter en de kwaliteit van haar uitvaarten waarborgen in gebieden waar DELA geen eigen vestigingen heeft.
Jan Pol van Uitvaartverzorging De Laatste Eer Emmen B.V.: “Wij zijn verheugd om partner van DELA coöperatie te mogen zijn. De visie en kernwaarden van DELA en De Laatste Eer Emmen sluiten naadloos op elkaar aan. Kwaliteit, professionaliteit, persoonlijke en piëteitsvolle dienstverlening staan bij beide ondernemingen hoog in het vaandel. De kwaliteit en persoonlijke dienstverlening kunnen we op deze wijze samen waarborgen en leden van DELA en hun nabestaanden kunnen optimaal profiteren van onze faciliteiten.”
Hoge kwaliteitsnorm voor dienstverlening
Zowel de partners als DELA stellen hoge eisen aan de dienstverlening en werken daar hard aan. Partners bezitten het Keurmerk Uitvaartzorg en daarnaast voldoen ze aan de hoge kwaliteitsnorm voor dienstverlening. De kwaliteit wordt onder andere getoetst via een tevredenheidsonderzoek onder nabestaanden die een uitvaart hebben laten uitvoeren. DELA evalueert samen met de partners, onder andere aan de hand van dit onderzoek, regelmatig de dienstverlening. Waar verbeteringen mogelijk zijn, werken DELA en de partners samen om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
Joris Huizinga, directeur uitvaartverzorging van DELA coöperatie: “Uitvaartondernemingen met het label ‘Partner van DELA’, verbinden hun naam aan DELA maar behouden hun eigen identiteit. Partners van DELA zijn herkenbaar aan het partnerlogo dat is geïntegreerd in de bestaande huisstijl van de uitvaartonderneming. Dankzij het partnerlabel weten leden van de coöperatie en hun nabestaanden dat deze partners handelen uit naam van DELA. Zo kunnen we in die regio’s de kwaliteit van dienstverlening waarborgen en via onze partners de uitvaart een vertrouwd en herkenbaar gezicht geven.”
Zeven partners voeren partnerlabel
Ruim twee jaar geleden introduceerde DELA het label ‘Partner van DELA’. Inmiddels voeren Dunweg Uitvaartzorg (Noord Holland), Faber Uitvaartzorg (Friesland), Mereboer Uitvaartzorg (Noord Holland), Stoppelenburg Uitvaartverzorging (Zuid Holland), Van der Zwaag (Friesland), Van der Hooft Uitvaartzorg (Zeeland) en De Laatste Eer Emmen (Drenthe) dit label.