Yvonne Ketelaars onderzoekt in opdracht van de BGNU of er behoefte is aan intervisie in de uitvaartbranche.
Klanten worden steeds mondiger, zijn actiever betrokken, assertiever en soms ook agressief. Hoe moet je daarmee omgaan? Volgens Yvonne Ketelaars zou een intervisiegroep een manier zijn om je als uitvaartverzorger te ontwikkelen.
Lees meer in het juninummer (verschijnt 20 juni) van Vakblad Uitvaart. Nog geen abonnee?
