De verzorging van overledenen in mortuaria in Nederlandse ziekenhuizen laat vaak te wensen over, zo blijkt uit een uitzending van het consumentenprogramma Kassa op zaterdag 29 maart. De eerste drie uur na overlijden valt de verzorging van een overledene onder de dekking van de zorgverzekering. Maar daarna is het niet duidelijk wat een ziekenhuis precies doet met een overledene en kunnen nabestaanden geconfronteerd worden met een flinke rekening, zegt uitvaartverzorger John Meijer in de uitzending: “Het is vreemd als nabestaanden niet weten wat er met een dierbare gebeurt en wat ze daarvoor moet betalen.”
Erik Boelkens van Atropos Uitvaartverzorging stelt eveneens in de uitzending van Kassa dat ziekenhuizen ervoor moeten zorgen dat noodzakelijke zorg op de afdeling zelf plaatsvindt zodat nabestaanden de kans krijgen op een fatsoenlijk afscheid. Daarna kan de overledene overgebracht worden naar een mortuarium. Volgens Tweede Kamerlid Hanke Bruins Slot van het CDA moeten er vooral ook duidelijke afspraken gemaakt worden met nabestaanden om onnodige kosten te voorkomen: “Noodzakelijke zorg gaat veel te vaak over in wenselijke zorg. Handelingen verrichten op een overledene zonder dat eerst te vragen aan nabestaanden is de omgekeerde wereld.”
Klachten
Hans Heikoop van de Vereniging van Mortuariumbeheerders in de Gezondheidszorg (VMG) herkent zich niet in het beeld dat in de uitzending geschetst wordt: “Mensen zitten na het overlijden van een dierbare vaak helemaal niet te wachten op vragen over geld, dat maakt communicatie over zoiets direct na een overlijden vaak heel moeilijk. Als er vragen over nota’s ontstaan kunnen wij over het algemeen prima aan consumenten uitleg geven daarover. Het is veelzeggend dat via de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen pas één keer een klacht hierover is binnengekomen.”
Maximumtarief
Toch kon maar liefst een derde van de door Kassa ondervraagde ziekenhuizen niet precies aangeven wat de nazorg in het eigen mortuarium precies kost. Het Canisius Wilhelmina Ziekenhuis in Nijmegen heeft het duurste mortuarium met 160 euro. In het Leids Universitair Medisch Centrum is het gebruik van het mortuarium gratis. CDA-kamerlid Bruins Slot pleit voor een maximumtarief op nazorg om excessieve rekeningen voor nabestaanden te vermijden.
© Uitvaart Media – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
