Uit het jaarverslag van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen blijkt dat er gedurende 2013 in totaliteit 84 klachten binnen zijn gekomen bij de ombudsman voor de uitvaartbranche. Van dit totale aantal werd in twaalf gevallen de klacht toegewezen, zo meldt het Klachteninstituut op zijn website. Afgezet tegen het aantal uitvaarten op jaarbasis, dan is dat aantal betrekkelijk gering te noemen, zo concluderen de samenwerkende uitvaartorganisaties Nardus over het jaarverslag van het Klachteninstituut. Het aantal klachten ligt dan ook redelijk gelijk aan het aantal binnengekomen klachten uit eerdere jaren, constateert Nardus.
De Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen houdt zich bezig met eventuele klachten van consumenten over een uitvaart. De door de stichting aangestelde Ombudsman bestudeert die klachten op basis van wederhoor en doet hier een bindende uitspraak over. De Ombudsman wordt betaald door de aangesloten organisaties zodat er voor de consument geen kosten aan verbonden zijn.
Klik hier voor het jaarverslag 2013.
© Uitvaart Media – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
