Om de dienstverlening aan consumenten verder te verbeteren hebben meer dan zeventig lokale uitvaartondernemingen de Requiem coöperatie opgericht. De coöperatie is daarmee een van de grootste uitvaartorganisaties in Nederland. Door deze samenwerking ontstaat de mogelijkheid om samen hoogwaardige diensten te ontwikkelen en deze landelijk aan te bieden. Voorbeelden zijn ‘Persoonlijk Requiem’ een besloten omgeving op internet waarbinnen nabestaanden de overledene online kunnen herdenken door het plaatsen van herinneringen en foto’s, en het magazine ‘toBe’ dat als enige glossy in Nederland thema’s behandelt op het grensvlak van leven en dood.
Door het ontbreken van vestigingseisen komen er steeds meer onervaren uitvaartondernemingen bij. Hierdoor wordt het voor de consument steeds lastiger om een goede uitvaartonderneming te herkennen. Onder de merknaam ‘Requiem’ positioneert de Coöperatie zich als een landelijk kwaliteitsmerk op het gebied van particuliere uitvaartzorg. De leden voeren dit merk naast hun eigen lokale merk.
De laatste jaren is de consument steeds kritischer geworden en verlangt zij dat uitvaartondernemingen voldoen aan hoge eisen van onafhankelijkheid en betrouwbaarheid. Om zo transparant mogelijk te opereren, zal de Requiem coöperatie zich alleen richten op uitvaartzorg en geen uitvaartverzekeringen verkopen. Wel beoogt de Requiem coöperatie om samen te werken met uitvaartverzekeraars die hun verzekerden willen helpen bij het vinden van een goede uitvaartondernemer, met behoud van de keuzevrijheid voor de consument. De Requiem coöperatie biedt verzekeraars daarnaast innovatieve diensten aan die zij kunnen inzetten ten behoeve van hun verzekerden, zoals rouw-communities en online wilsbeschikkingen.
Door op die terreinen samen te werken waar schaal belangrijk is, kunnen lokale uitvaartondernemingen zich concentreren op hun eigen kracht: het helpen van nabestaanden na een ingrijpend verlies.
Voor meer informatie:
Herman Wormgoor (voorzitter Requiem Coöperatie U.A.)
053 – 431 2389
De bij de Requiem coöperatie aangesloten uitvaartondernemingen verzorgen samen ongeveer 20.000 uitvaarten in Nederland. De coöperatie is ontstaan uit het samenvoegen van de ondernemersnetwerken van Requiem en de Nederlandse Kwaliteitsraad Uitvaartverzorging (NKU). De Requiem coöperatie is eind november 2012 officieel opgericht en gaat op 1 januari 2013 van start.
