In Heerde vond donderdag 11 april de eerste uitreiking van het nieuwe certificaat Gedragscode Uitvaartzorg plaats. Uitvaartvereniging Memento Mori was de eerste van de bij brancheorganisatie Nardus aangesloten verenigingen die aan de voorwaarden van de gedragscode voldaan heeft. Volgens Peter Buisman van Nardus is het de bedoeling dat alle aangesloten uitvaartverenigingen binnen ongeveer twee jaar gecertificeerd worden: “Begin 2013 hebben alle bij ons aangesloten organisaties het verzoek gekregen de gedragscode te implementeren.”
Nardus heeft de nieuwe gedragscode ontwikkeld omdat vanuit overheidswege weinig controle op de zorgaspecten binnen de uitvaartsector bestaat, legt Buisman uit: “We hebben de afgelopen jaren veel tijd geïnvesteerd in de financiële regelgeving binnen de sector. Maar we kwamen er achter dat de overheid met de zorgkant van uitvaarten helemaal niet echt bezig is. De consument vraagt wel steeds meer om transparantie dus hebben we als Nardus besloten om ook aan die menselijke kant van het vak meer aandacht te gaan besteden.”
Voorwaarden waar een uitvaartvereniging aan moet voldoen om net als Memento Mori een certificaat Gedragscode Uitvaartzorg te mogen ontvangen zijn onder andere het realiseren van een 24-uurs bereikbaarheid voor consumenten en het kunnen garanderen van nazorg na een uitvaart. Ook worden er eisen gesteld aan bestuursleden, legt Buisman uit: “Maar ook de intake van een uitvaartverzorger als lid van de vereniging moet volgens bepaalde procedures gebeuren. De vereniging moet borg kunnen staan voor haar leden, zodat consumenten de uitvaart krijgen die ze verlangen.”
