Consumenten sluiten het liefst online een uitvaartverzekering af op monuta.nl. Dat blijkt uit het meest recente onderzoek van WUA! naar het online oriëntatieproces van consumenten in juni.
Hoogste online conversie
Na de vrije oriëntatie op verschillende aanbieders, wordt aan de respondenten gevraagd bij welke aanbieder ze het liefst de uitvaartverzekering afsluiten. Deze resultaten geven inzicht in de online conversiepercentages van de verschillende partijen. De website van Monuta wordt zeer goed gevonden en bijna door alle respondenten (97%)bezocht. Ruim 32% van de respondenten geeft aan bij Monuta de uitvaartverzekering te willen afsluiten. Dit betekent dat Monuta.nl een zeer hoog conversiepercentage heeft van 33%. Dit is in vergelijking tot andere aanbieders drie keer zo hoog.
Monuta hoogst gewaardeerd
Monuta blijft directe concurrenten DELA en Yarden ook dit jaar weer voor. DELA staat op de tweede positie in de ranglijst, Yarden maakt de top 3 compleet. Deze top drie is ongewijzigd ten opzichte van vorig jaar. Het grote verschil tussen de verschillende aanbieders komt onder andere door de verschillende stappen die er in het afsluitproces gemaakt moeten worden. De gebruiksvriendelijkheid en het vertrouwen zijn daarbij belangrijke beslismomenten voor de bezoeker. Monuta scoort hier in het onderzoek van WUA goed in. “Klanten staan uiteraard centraal bij het aanbieden van oplossingen zoals het financieel regelen van je uitvaart. Daarom vinden we het erg motiverend om te zien dat klanten dit bij ons herkennen en hun waardering hierover uitspreken. We zijn erg blij met het behaalde resultaat”, aldus Sandra Koopman, Business manager Directe distributie.
Enkele onderzoeksresultaten in het kort
- Dit is de negende keer dat WUA! dit onderzoek heeft uitgevoerd. Bij het vorige onderzoek in december 2012 stonden dezelfde aanbieders in de top 3. DELA en Yarden hebben sindsdien van positie gewisseld, maar Monuta blijft ruim bovenaan staan.
- Het is de vierde keer dat Monuta als beste uitvaartverzekeraar uit het onderzoek van WUA komt.
- De meeste consumenten gebruiken een zoekmachine als startpunt van hun oriëntatie op een uitvaartverzekering.
