De ombudsman van het Klachteninstituut Uitvaartwezen heeft weer twee klachten behandeld en hierover uitspraak gedaan. Bij een klacht gaat het over noodzaak van een verlengde kist. De andere klacht betreft een waslijst aan klachten waaronder een foutieve vermelding in de rouwbrief.
Klacht 2011-28 betreft een verlengde kist die besteld en in rekening gebracht is terwijl dat niet nodig was omdat de overledene niet verschrikkelijk lang was.
Klacht 2011-42 die een waslijst aan klachten betreft, waarbij de belangrijkste foutieve vermeldingen in de rouwbrief, weggevallen zinsneden in advertenties, alsmede een veel te hard rijdende chauffeur van de rouwauto betreffen.
De samenvattingen en de volledige uitspraken zijn na te lezen op www.klachteninstituutuitvaartwezen.nl.
