De ombudsman van het Klachteninstituut Uitvaartwezen heeft weer twee klachten behandeld en hierover uitspraak gedaan. Een klacht gaat over een koop of huurgraf. De andere klacht betreft een onduidelijke factuur.
Klacht 2011-24 betreft de vraag of het graf waarin in 1963 een dochtertje van klager is begraven een koopgraf (voor onbepaalde tijd) of een huurgraf (met mogelijkheid tot verlenging) betreft. De ombudsman concludeert dat het klager niet is gelukt aannemelijk te maken dat het een koopgraf betreft. Er zijn meer argumenten voor het standpunt van de begraafplaatsbeeerder, dat het waarschijnlijk een huurgraf is geweest.
Klacht 2011-62 betreft een onduidelijke factuur. Er is sprake van drie tarieven/categoriën kosten, die klager niet helder zijn. Klager wil meer specificatie dan de uitvaartondernemer geeft. Klager geeft een eigen berekening van wat er volgens hem aan tijd en kosten is besteed en concludeert dat hem teveel in rekening is gebracht. Klager krijgt op een paar kleine punten gelijk. Aan hem wordt een compensatie van € 223,- toegekend.
De samenvattingen en de volledige uitspraken zijn na te lezen op www.klachteninstituutuitvaartwezen.nl.
© Uitvaart Media – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
