Het voorlopige aantal klachten dat in de loop van 2016 is binnengekomen bij de Ombudsman Uitvaartwezen staat vooralsnog op 101. Een jaar eerder kwam het totale aantal klachten over het volledige kalenderjaar nog uit op 96. Een lichte stijging dus, bevestigt ombudsman Marliz Schellekens in een reactie. Toch is het volgens haar nog te vroeg om conclusies te trekken over de vermeende stijging: “Het blijft altijd onduidelijk wat de reden is dat het aantal klachten afneemt of toeneemt. Klachten zijn niet te sturen voor een ombudsman. Over de oorzaken van het verhoogde aantal klachten ga ik niet speculeren, omdat er verschillende redenen kunnen zijn. Dit blijven speculaties.”
Schellekens benadrukt geen conclusies te willen trekken voor het jaarverslag over 2016 gepubliceerd is: “Het jaar is nog niet voorbij. Daarmee is het te vroeg om al iets te zeggen over 2016, behalve dan dat er tot nu toe 101 klachten zijn geregistreerd. Het jaarverslag wordt pas in april 2017 door het bestuur vastgesteld, dus voor die tijd is het radiostilte.”
© UitvaartMedia – Overname van artikelen of gedeelten van artikelen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.