Hans Bleijerveld – auteur Protocol en Etiquette rondom de uitvaart
Door Hans Bleijerveld, auteur van het boek Protocol & Etiquette rondom de uitvaart.
Van oudsher kenmerkt de uitvaartbranche zich door veel jargon en specifiek woordgebruik. Jargon in de professionele uitvoering van het werk in contact met collega’s is handig. Iedereen weet immers wat er wordt bedoeld en een vakterm maakt in veel gevallen een omslachtige omschrijving overbodig. In de communicatie naar ‘buiten’ dient dit uiteraard te worden voorkomen.
Het gebruik van jargon en specifiek woordgebruik kan voor misverstanden zorgen of ongenuanceerd en pijnlijk kan overkomen. Zo klinkt het gebruik van ‘sterfhuis’ voor het woonhuis van de overledene weinig chique en gepast. Maar ook woorden als ‘inkisten’, ’afleggen’ en ’regelgesprek’ dienen voorkomen te worden in de contacten naar bijvoorbeeld de familie. Het helpt als u vooraf bedenkt welke woorden en uitleg u hiervoor eventueel kunt gebruiken.
Vragen over Protocol & Etiquette? Mail uw vraag naar: protocol@uitvaartmedia.com
